Política de Envio

1. Minha compra será enviada de forma discreta?

Sim! Valorizamos sua privacidade. Todos os pedidos são enviados em embalagens simples, sem marcações ou indicações sobre o conteúdo, garantindo total discrição.

2. Vocês realizam envios para todo o mundo?

Sim, enviamos nossos produtos para diversos países ao redor do mundo.

3. Quanto tempo leva para minha compra ser entregue?

• Itália: O prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis após o processamento do pedido.
• Internacional: O tempo de entrega pode variar e levar até 14 dias úteis, dependendo das alfândegas e da logística local.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?

Os pedidos geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se sua entrega estiver atrasada, entre em contato conosco pelo e-mail support@viteros.shop, e ficaremos felizes em ajudar.

6. Meu pedido pode estar retido na alfândega?

Para pedidos internacionais, a liberação alfandegária pode levar um tempo adicional. Caso suspeite de um atraso, verifique as informações de rastreamento ou entre em contato conosco para suporte.

7. Minhas informações de pagamento estão seguras?

Com certeza. Todas as transações são processadas por meio de sistemas de checkout seguros e criptografados globalmente, garantindo total segurança.

8. O que fazer se houver um problema com meu pedido?

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@viteros.shop, enviando fotos do problema. Faremos o possível para providenciar uma substituição gratuita.

9. Posso modificar ou cancelar meu pedido?

Alterações e cancelamentos só são possíveis dentro de 24 horas após a compra. Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo a modificar seu pedido.