FAQs

In VITEROS, vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile. Di seguito trovi alcune domande frequenti con le relative risposte per aiutarti a esplorare i nostri prodotti e servizi.

1. Qual è la missione di VITEROS?

La nostra missione è rendere il benessere intimo una parte essenziale della cura personale, favorendo equilibrio e autostima. Offriamo prodotti sofisticati e contenuti educativi per sfatare i tabù sulla cura intima, promuovere il benessere emotivo e fisico e rafforzare la fiducia in sé stessi.

2. Come vengono progettati i prodotti VITEROS?

I nostri prodotti sono accuratamente studiati per unire raffinatezza e discrezione. Ogni dettaglio è pensato per accompagnarti in un percorso di connessioni più sane e un’esperienza di self-care più appagante.

3. I prodotti VITEROS sono sicuri per le pelli sensibili?

Sì! Utilizziamo materiali delicati e compatibili con la pelle, adatti anche alle zone più sensibili.

4. Offrite una spedizione discreta?

Assolutamente sì. Sappiamo quanto sia importante la privacy e garantiamo che tutti gli ordini vengano spediti in confezioni neutre e senza marchi identificabili.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e altri metodi di pagamento sicuri. Le transazioni sono crittografate per garantire la massima sicurezza.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento che potrai usare per monitorare la consegna.

7. VITEROS spedisce a livello internazionale?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo! I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.

8. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Ci scusiamo per l’inconveniente! Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@viteros.shop inviando una foto del problema. Faremo il possibile per organizzare una sostituzione nel minor tempo possibile.

9. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro 24 ore dall’ordine. Dopo questo termine, l’elaborazione inizia e potrebbero non essere più possibili modifiche.

10. Cosa succede se non sono soddisfatto del mio acquisto?

Vogliamo che ogni esperienza con VITEROS sia soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo acquisto, contatta il nostro team all’indirizzo support@viteros.shop e troveremo una soluzione al più presto.

11. I prodotti VITEROS sono impermeabili?

La maggior parte dei nostri prodotti è certificata IPX7, il che li rende sicuri per l’uso sotto la doccia o nella vasca da bagno. Consulta la descrizione di ciascun prodotto per i dettagli specifici.

12. Come devo pulire e mantenere il mio prodotto?

Consigliamo di lavarlo con acqua tiepida e sapone neutro o di utilizzare un detergente specifico per accessori intimi. Asciugalo completamente prima di riporlo.

13. VITEROS offre una garanzia sui prodotti?

Sì! Tutti i prodotti VITEROS hanno una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Se riscontri problemi, contattaci per ricevere assistenza.

14. Come posso contattare il servizio clienti VITEROS?

Puoi scriverci all’indirizzo support@viteros.shop o compilare il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team è sempre disponibile per rispondere alle tue domande o richieste.