Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso & Reso

In VITEROS, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se, per qualsiasi motivo, non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.

1. Condizioni per Resi & Rimborsi

Accettiamo resi e rimborsi solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere intatto, non utilizzato e nella sua confezione originale, per motivi di igiene.
  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo o danni.
  • Articoli in saldo, prodotti intimi e buoni regalo non sono idonei per il reso.

2. Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Invia un’e-mail a support@viteros.shop con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà le istruzioni per il reso.
  3. Una volta approvato, dovrai spedire il prodotto entro 7 giorni all'indirizzo fornito.
  4. Non inviare l’articolo senza previa autorizzazione.

3. Costi di Spedizione per Resi

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti.
  • In caso di articoli difettosi o errati, VITEROS coprirà il costo della spedizione del reso.

4. Procedura di Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 5-12 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
  • A seconda della banca, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per essere visibile sul tuo conto.

5. Sostituzioni

  • Non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, restituisci l’ordine e effettua un nuovo acquisto.
  • Per prodotti difettosi o errati, contattaci all’indirizzo support@viteros.shop, e provvederemo a una sostituzione se idoneo.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci:
📩 E-mail: support@viteros.shop

VITEROS valorizza la soddisfazione e la privacy dei clienti. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è sempre disponibile!