Domande Frequenti
Risposte chiare per acquistare con più sicurezza, discrezione e serenità.
In VITEROS desideriamo che ogni esperienza sia semplice, curata e all’altezza delle tue aspettative.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni, sui pagamenti e sull’assistenza. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è a disposizione per aiutarti con attenzione e riservatezza.
Qual è la missione di VITEROS?
VITEROS nasce per rendere il benessere intimo una parte naturale della cura di sé.
Crediamo in un’intimità vissuta con più qualità, discrezione e fiducia. Per questo selezioniamo prodotti curati, eleganti e sicuri, pensati per accompagnare ogni persona in un’esperienza più consapevole, confortevole e libera.
Come sono pensati i prodotti VITEROS?
Ogni prodotto VITEROS viene selezionato con attenzione a design, materiali, funzionalità e qualità percepita.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza intima raffinata, discreta e piacevole, capace di unire piacere, comfort e cura di sé in modo naturale.
I prodotti VITEROS sono adatti alle pelli sensibili?
I nostri prodotti sono realizzati con materiali selezionati per il contatto con il corpo, come silicone medicale, ABS di qualità o acciaio inox medicale, in base al prodotto.
Ti consigliamo sempre di leggere la scheda tecnica del singolo articolo e di utilizzare il prodotto secondo le indicazioni. In caso di pelle particolarmente sensibile, allergie o dubbi specifici, è preferibile consultare un professionista prima dell’uso.
La spedizione è discreta?
Sì. La discrezione è una parte essenziale dell’esperienza VITEROS.
Ogni ordine viene spedito in un imballaggio neutro e riservato, senza indicazioni visibili sul contenuto. La tua privacy viene rispettata in ogni fase dell’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili sul nostro sito, tra cui carte di credito, carte di debito e soluzioni digitali supportate al momento dell’acquisto.
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti, per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e affidabile.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Potrai seguire lo stato della consegna direttamente dal link ricevuto oppure contattarci per ricevere supporto.
Spedite in tutta Europa?
Sì, VITEROS spedisce in diversi Paesi europei.
Le destinazioni disponibili possono variare in base al corriere e alla zona di consegna. Ti consigliamo di verificare le opzioni disponibili direttamente al checkout.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna.
Puoi scriverci a:
Email: support@viteros.shop
WhatsApp: +39 085 915 6022
Nel messaggio indica il numero dell’ordine e allega foto chiare del prodotto, della confezione e dell’eventuale danno riscontrato.
Il nostro team valuterà la richiesta e ti proporrà la soluzione più adatta.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, contattandoci il prima possibile.
Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni se l’ordine è già stato processato o affidato alla spedizione.
E se non sono soddisfatta o soddisfatto del mio acquisto?
La tua soddisfazione è importante per noi.
Per motivi igienici e di protezione della salute, i prodotti intimi possono essere restituiti solo se integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
Se hai bisogno di assistenza, scrivici a support@viteros.shop. Valuteremo la situazione con attenzione e ti guideremo nella soluzione più adatta, secondo la nostra politica di resi e rimborsi.
I prodotti VITEROS sono impermeabili?
Molti prodotti VITEROS sono waterproof e hanno certificazione IPX7, ma le caratteristiche possono variare in base al modello.
Ti consigliamo di consultare sempre la scheda tecnica del singolo prodotto per verificare il livello di impermeabilità e le modalità d’uso consigliate.
Come si pulisce correttamente un prodotto VITEROS?
Dopo ogni utilizzo, ti consigliamo di lavare il prodotto con acqua tiepida e sapone delicato oppure con un detergente specifico per toy.
Asciugalo completamente prima di riporlo e conservalo in un luogo pulito, asciutto e lontano da fonti di calore.
Una cura semplice aiuta a preservare nel tempo qualità, igiene e comfort.
Posso usare lubrificanti con i prodotti VITEROS?
Sì, quando indicato nella scheda prodotto.
In generale, con i prodotti in silicone consigliamo lubrificanti a base d’acqua, perché sono più adatti a preservare il materiale nel tempo.
Evita lubrificanti non compatibili con il materiale del prodotto e consulta sempre le indicazioni specifiche presenti nella descrizione dell’articolo.
I prodotti VITEROS hanno una garanzia?
Sì. I prodotti VITEROS sono coperti da una garanzia di un anno contro eventuali difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, cadute, apertura del prodotto, mancata manutenzione o normale usura.
In caso di problemi, contattaci con il numero dell’ordine e una descrizione del difetto. Il nostro team valuterà la richiesta e ti accompagnerà nella soluzione più corretta.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite:
Email: support@viteros.shop
WhatsApp: +39 085 915 6022
Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito
Siamo qui per aiutarti con chiarezza, cura e massima discrezione.
La tua intimità merita risposte chiare, supporto discreto e un’esperienza d’acquisto sicura.
Con VITEROS, ogni dettaglio è pensato per farti sentire accompagnata o accompagnato con rispetto, qualità e attenzione.