Informativa sulle spedizioni
Ogni ordine viene gestito con cura, discrezione e attenzione.
In VITEROS, la spedizione fa parte dell’esperienza d’acquisto.
Per questo trattiamo ogni ordine con riservatezza, precisione e rispetto per la tua privacy.
Qui trovi le informazioni principali su tempi di consegna, tracciamento, spedizione discreta e assistenza.
La spedizione è discreta?
Sì. La tua privacy è una priorità per VITEROS.
Ogni ordine viene spedito in un imballaggio neutro e riservato, senza indicazioni visibili sul contenuto.
Ciò che acquisti rimane esclusivamente tuo.
Dove spedite?
Al momento spediamo esclusivamente in Europa, per garantire un servizio più affidabile e tempi di consegna più controllati.
Le destinazioni disponibili possono variare in base al corriere e alla zona di consegna. Puoi verificare le opzioni disponibili direttamente al checkout.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono:
• Italia: da 2 a 7 giorni lavorativi dall’elaborazione dell’ordine
• Altri Paesi europei: fino a 14 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alla logistica locale
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di festività, alta richiesta, ritardi del corriere o procedure doganali.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Potrai seguire lo stato della consegna direttamente dal link ricevuto.
Se hai bisogno di supporto, puoi contattarci e ti aiuteremo a verificare lo stato del tuo ordine.
Il mio ordine è in ritardo. Cosa posso fare?
Se la consegna richiede più tempo del previsto, ti consigliamo prima di controllare il link di tracciamento ricevuto via email.
Se il tracciamento non si aggiorna o hai dubbi sulla spedizione, puoi scriverci a:
Il nostro team verificherà la situazione e ti accompagnerà con attenzione fino alla risoluzione.
L’ordine potrebbe essere fermo in dogana?
Per alcune spedizioni internazionali, eventuali controlli o procedure doganali possono allungare i tempi di consegna.
In caso di dubbio, ti invitiamo a consultare il tracciamento del pacco o a contattarci direttamente. Faremo il possibile per aiutarti a seguire ogni fase della spedizione.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti, pensati per tutelare i tuoi dati personali e bancari.
VITEROS non conserva informazioni sensibili relative ai tuoi metodi di pagamento.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna.
Puoi scriverci a:
Email: support@viteros.shop
WhatsApp: +39 085 915 6022
Nel messaggio indica il numero dell’ordine e allega foto chiare del prodotto, della confezione e dell’eventuale danno riscontrato.
Il nostro team valuterà la richiesta e ti proporrà la soluzione più adatta.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, contattandoci il prima possibile.
Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sulla consegna, puoi contattarci qui:
Email: support@viteros.shop
WhatsApp: +39 085 915 6022
Ti risponderemo con la discrezione, la cura e l’attenzione che contraddistinguono VITEROS.
La tua privacy è parte della nostra promessa.
Ogni ordine viene preparato con cura, spedito con discrezione e seguito con attenzione.