Informativa sulle spedizioni
La spedizione è discreta?
Assolutamente. La tua privacy è per noi una priorità assoluta. Ogni ordine viene spedito in una confezione anonima e neutrale, priva di qualsiasi indicazione sul contenuto. Ciò che arriva a casa tua è solo per te.
Spedite in tutto il mondo?
Al momento spediamo esclusivamente in Europa, per garantire tempi di consegna affidabili e un servizio all'altezza delle tue aspettative.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Per chi si trova in Italia, i tempi di consegna stimati vanno dai 2 ai 7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. Per le spedizioni internazionali verso gli altri paesi europei, la consegna può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, in base alla logistica locale e alle procedure doganali.
Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai via email un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire ogni tappa della consegna, in tempo reale e in totale tranquillità.
Il mio ordine è in ritardo. Cosa posso fare?
Gli ordini vengono generalmente processati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Se la consegna dovesse richiedere più tempo del previsto, scrivici a support@viteros.shop: il nostro team verificherà la situazione e ti aggiornerà con la massima cura.
L'ordine potrebbe essere fermo in dogana?
Per le spedizioni internazionali, le procedure doganali possono talvolta allungare i tempi di consegna. In caso di dubbio, ti invitiamo a controllare il tracciamento del tuo pacco o a contattarci direttamente: siamo qui per accompagnarti in ogni fase.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, con la massima certezza. Tutte le transazioni avvengono attraverso sistemi di pagamento sicuri e criptati a livello internazionale. La tua sicurezza, così come la tua riservatezza, è parte integrante dell'esperienza VITEROS.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Come posso risolverlo?
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente. Se il tuo prodotto dovesse arrivare in condizioni non perfette, contattaci immediatamente a support@viteros.shop o via WhatsApp al +39 0859156022, allegando alcune foto del problema. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita, senza esitazione.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile richiedere modifiche o la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così potremo intervenire in tempo e assicurarti l'esperienza che meriti.