FAQs

Na VITEROS, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível. Abaixo, você encontrará algumas perguntas frequentes e respostas para ajudá-lo a navegar pelos nossos produtos e serviços.

1. Qual é a missão da VITEROS?

Nossa missão é tornar o bem-estar íntimo uma parte essencial do autocuidado, promovendo equilíbrio e autoconfiança. Oferecemos produtos sofisticados e conteúdos educativos que desmistificam o cuidado íntimo, promovem o bem-estar emocional e físico e fortalecem a autoestima.

2. Como os produtos da VITEROS são desenvolvidos?

Nossos produtos são cuidadosamente projetados para combinar sofisticação e discrição. Cada detalhe é pensado para apoiar sua jornada em direção a conexões mais saudáveis e experiências de autocuidado mais prazerosas.

3. Os produtos da VITEROS são seguros para a pele sensível?

Sim! Priorizamos o uso de materiais suaves e compatíveis com a pele, adequados até mesmo para as áreas mais sensíveis.

4. Vocês oferecem envio discreto?

Com certeza. Entendemos a importância da privacidade e garantimos que todos os pedidos sejam enviados em embalagens simples e sem identificação da marca.

5. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento seguros. Todas as transações são criptografadas para garantir máxima segurança.

6. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usá-lo para acompanhar o status da entrega.

7. A VITEROS realiza envios internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo! Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino.

8. O que fazer se eu receber um produto danificado ou com defeito?

Pedimos desculpas se isso acontecer! Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@viteros.shop e envie uma foto do problema. Faremos o possível para providenciar uma substituição o mais rápido possível.

9. Posso cancelar ou modificar meu pedido após a compra?

É possível solicitar alterações ou cancelamentos dentro de 24 horas após a realização do pedido. Após esse período, o processamento começa, e as alterações podem não ser mais possíveis.

10. E se eu não estiver satisfeito com minha compra?

Queremos que você se sinta confiante e satisfeito com sua experiência na VITEROS. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@viteros.shop. Faremos o possível para resolver sua situação rapidamente.

11. Os produtos da VITEROS são à prova d’água?

A maioria dos nossos produtos possui certificação IPX7, o que os torna seguros para uso no chuveiro ou na banheira. Consulte a descrição de cada produto para obter informações detalhadas.

12. Como devo limpar e manter meu produto?

Recomendamos lavar o produto com água morna e sabão neutro ou usar um limpador específico para acessórios íntimos. Certifique-se de secá-lo completamente antes de armazenar.

13. A VITEROS oferece garantia para os produtos?

Sim! Todos os produtos VITEROS possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se tiver algum problema, entre em contato conosco para obter suporte.

14. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da VITEROS?

Você pode nos contatar pelo e-mail support@viteros.shop ou através do formulário de contato disponível no nosso site. Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação.